サービスポリシー

検品について

納品された貨物が平日午前中の場合は当日に貨物を計測し、当日中に海外送料をお客様に通知します。

例:

午前10時までに貨物が到着した場合は、13時までに検品を終え、送料の請求を行います。
14時ぐらいまでに入金が確認できた場合、当日に出荷されます。
15時を超えて入金された場合は翌日の出荷になります。

休業日・繁忙期について

当社では年末年始・夏季休暇、また日本の祝日はサービスの提供は行っておりません。

この期間の"前後"に貨物が届いた場合や、特に繁忙期と呼ばれる11月上旬〜1月上旬(年末年始)、6月下旬〜8月下旬(夏季)の時期は検品の遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。

禁制品が含まれていた場合の対応

着払いで返品させていただくか、処分するかをご連絡いたします。

梱包について

●セルフパック

基本的には納品された貨物に手を加えずに、配送ラベルのみを添付し出荷します。

貨物の重量が7キロ以上の場合は、四隅とコーナーを状況に応じてガムテープ等で強化することがあります。7キロ以下の場合でも、納品時の梱包状態が悪い場合は、ガムテープを貼り直すことはありますが、再梱包は行いません。

●おまかせパック

サイズにかかわらず、輸送中に貨物に損傷しないように頑丈に再梱包します。

(再梱包をしても損傷のリスクは存在しますが、その物流保険 660円を別途追加してください。)

インボイスの添付について

荷主様側で作成したインボイスがある場合は、荷主様側のインボイスを出荷用ラベルに添付します。相手先国の通関にHSコードや輸入関税は荷主様側のインボイスに応じて計算されます。

インボイスがあらかじめあると通関時間の短縮になり、納品時間が早まります。

インボイスを作成する場合は、一般的に以下の内容を含めてください。

送り主の情報
受取人の情報
貨物内容(商品名、HSコード、数量、単価、合計)
取引条件等

お支払いについて

検品が終了次第、海外送料の決済リンクをメールで送付します。

お支払い期限: 30日間となっております。30日を経過してもお支払いの確認ができない場合、着払いにて荷主様の住所に返送させていただく場合がございます。

出荷元住所について

当社と特別な契約がない限りは、出荷元住所は、荷主様の申込時の住所になります。返品があった場合や通関で必要な書類が求められた場合は、荷主様の連絡先に通知されます。必要に応じて対応をお願いします。

関税について

本サービスを申込時に、[荷受人 / 荷送人] 払いのどちらかを選択できるようになっています。

多くの場合は荷受人払いですが、荷送人払い(元払い)を選択した場合は出荷後、約1－2ケ月後に関税代金がクレジットカードに請求されます。