越境ECカート
越境EC集客ご利用方法
Live Commerce ロジは、海外発送を専門とする海外発送代行サービスです。
以下のようなお悩みをお持ちでしたら、是非当社サービスをご利用ください。
よくあるご質問ページ
- EMSよりも格安送料で海外へ配送したい
- EMSよりも早く海外へ荷物を届けたい
- なるべく安全に確実に荷物を届けたい
ご利用の流れ
注文する（現在）
海外配送サービスを申し込みします。
商品を指定場所へ送る
注文メールに記載にある住所にお荷物をお送りください。 必ず送り状には、注文メールに記載された注文番号を記載してください。
検品
お客様のお荷物を検品し、海外へ出荷できるかどうか確認します。
海外へ出荷
インボイス等を作成し、海外へ出荷します。お荷物到着後、最短で当日便で出荷します。
到着
荷受人様へ荷物が到着します。
陶器・割れ物商品の注意点
受託した貨物は、原則として再梱包せずそのままの状態で出荷いたします。
ただし、目視確認の結果、揺らすと破損する恐れが明らかな梱包状態で納品された場合に限り、当社にて再梱包を承ります。再梱包を行う場合は、以下の2点を実施します。
- 段ボールの外側に「割れ物注意」シールを貼付します（参考商品）。
- 強度のある段ボールで再梱包し、商品同士の間に緩衝材を詰め直して、輸送中の揺れを最小限に抑えます。
再梱包費用は1時間あたり8,000円です。費用は最終的に送料へ統合してご請求いたします。
破損時の保険・対応範囲
当社の対応範囲は、貨物の価値に応じてFedEx／DHLの輸送保険を付保することのみとなります。
実際の保険申請は、お客様ご自身にお手続きいただきます。保険を申請・適用するには、破損が物流輸送中の事故であることをお客様ご自身で証明していただく必要があります。
申請から承認までは、おおむね2週間～1ヶ月程度を要する見込みです。
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